Por que minha foto não subiu?

Quase sempre a foto não sobe por um destes motivos: formato, tamanho, limite da galeria ou conexão. Aqui você descobre qual foi e como resolver.

As fotos ficam em Fotos, dentro de Gerenciar hospedagem, no painel. Pra saber como adicionar, ordenar e excluir, veja Como gerenciar as fotos da sua página.

Atualizado em 4 de novembro de 2026

O que é aceito

Formatos: JPG, PNG ou WebP.
Tamanho: antes do envio, cada foto é reduzida automaticamente pra no máximo 1600 pixels no lado maior e convertida em JPG. Por isso, fotos grandes de celular passam sem problema.
Quantidade: até 50 fotos na galeria. Você pode escolher várias de uma vez, e o envio é dividido em lotes automaticamente.

O que cada erro quer dizer

Quando uma foto falha, ela aparece na lista com um aviso. As outras continuam subindo, e as que já foram enviadas ficam salvas.

Formato não aceito (use JPG, PNG ou WebP): a foto está em outro formato, como HEIC. No iPhone, escolha a foto pela Fototeca em vez do app Arquivos, ou vá em Ajustes > Câmera > Formatos e escolha Mais Compatível pras próximas fotos. No computador, exporte a foto em JPG antes de enviar.
Arquivo grande demais (máx. 10 MB): o envio passou do limite de tamanho. Se o aviso apareceu em várias fotos ao mesmo tempo, escolha menos fotos de cada vez. Se aparecer numa foto só, exporte ela de novo em JPG e tente outra vez.
Não foi possível ler a imagem: o arquivo pode estar corrompido ou não ser uma imagem de verdade. Abra a foto no celular ou computador, salve uma cópia e tente com a cópia.
Limite de 50 fotos atingido: a galeria está cheia. Exclua as fotos que você menos gosta e envie de novo. Quando você escolhe mais fotos do que cabe, aparece um aviso como Limite de 50 fotos. Cabem mais 3 fotos. 2 ficaram de fora.
Falha de conexão: a internet caiu durante o envio. Confira o Wi-Fi ou os dados móveis e toque em Tentar de novo.
Muitas tentativas. Aguarde um instante: foram muitos envios em pouco tempo. Espere um pouco e toque em Tentar de novo.
Erro no servidor: o problema foi do nosso lado. Toque em Tentar de novo daqui a alguns minutos.

Faltaram fotos que vieram do Instagram

Quando você cria a página a partir do Instagram, algumas fotos podem não ser trazidas. Também pode acontecer de o perfil não ser acessado na hora; nesse caso, aparece Não conseguimos acessar esse perfil agora., e você pode tocar em Tentar novamente ou em Continuar manualmente.

Pra completar a galeria:

No Instagram, salve no celular as fotos que faltaram (ou use os arquivos originais, que têm qualidade melhor).
No painel, abra Fotos e toque em Adicionar fotos.
Escolha as fotos e espere o envio terminar.
Arraste as fotos pra ordem que você quiser. A primeira é a capa.

Não deu certo?

Fechei a janela no meio do envio: as fotos que já tinham subido ficam salvas. Abra Adicionar fotos e envie só as que faltaram.
Não consigo excluir uma foto: com a página publicada, a galeria precisa ter pelo menos uma foto, porque a primeira é a capa. Adicione outra antes de excluir a última.
Ainda com dúvida: escreva para suporte@reservar.chat que a gente te ajuda.

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